商家发错了货,这种情况该如何处理?

余姚县律师 2025-04-19
商家发错货后销毁再补发,您应首先联系卖家协商。依据《消费者权益保护法》,您有权要求退货或换货,卖家需承担相应责任。若不及时处理,可能导致您权益受损,如错过退货期、损失扩大等。
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商家发错货,常见处理方式为联系卖家协商退换货或申请退款。若卖家积极配合,可选择退换货;若卖家不理睬,则应申请平台客服介入处理,以确保权益得到保障。
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商家发错货,应这样处理:1.立即联系卖家,说明情况并要求退换货,保留好相关证据;2.卖家同意后,按流程退换货;若不同意,则在平台申请退款,并附上证据;3.平台介入后,根据判定结果操作,确保权益不受损。
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